FAQ - Commandes

Comment commander ?

Sélectionnez la section « Précommandes » ou « Stock Chine » dans le menu principal ou parcourez les autres sections de notre boutique en ligne et choisissez l'article que vous souhaitez commander.

Dans la fiche produit, sélectionnez la variante (si disponible) et la quantité. Vous pouvez choisir de payer le montant total immédiatement ou de ne verser que l'acompte. Le solde sera facturé mensuellement pour les produits en stock (généralement deux versements supplémentaires en plus de l'acompte) ou lorsque le produit sera prêt à être expédié pour les produits en précommande. Voir ici pour plus de détails.

Après avoir ajouté le produit au panier, cliquez sur le bouton « Valider » et fournissez toutes les informations nécessaires.

Continuez vers « Expédition » puis « Paiement » pour choisir votre mode de paiement.

Vérifiez que toutes les informations saisies sont correctes, puis cliquez sur « Terminer la commande ».

Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande dans quelques minutes.

Le détail de toutes les commandes est disponible dans la section « Commandes » de votre compte.

Puis-je annuler une commande ?

Les statues sont produites en quantités limitées, parfois en fonction du nombre d'unités commandées.

L'acompte versé pour une précommande est immédiatement versé au studio afin de garantir la production de votre statue.

Des frais d'annulation sont facturés pour toute commande annulée.

Les pénalités d'annulation correspondent au montant de l'acompte versé pour l'article.

Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées et doivent respecter notre politique de retour.

Puis-je transférer une commande ?

Oui, si vous trouvez un autre client prêt à reprendre votre commande, nous pouvons la lui transférer sans frais supplémentaires. Cela n'est pas possible si la commande a déjà été expédiée.

Que se passe-t-il si le studio annule un produit ?

Dans le cas où le studio annule officiellement un projet, votre commande sera intégralement remboursée.