Preguntas frecuentes - Envíos

¿Los gastos de envío están incluidos en el precio final?

El precio que ves incluye el coste del artículo, los gastos de envío y los derechos de aduana para la Unión Europea (Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Ciudad del Vaticano), Reino Unido, Estados Unidos, México, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Rusia, China, Malasia, Singapur, Tailandia y Vietnam, excluidas las ubicaciones remotas.

Consulte nuestra política de envío para obtener información adicional.

El costo de su pedido es definitivo; ¡Sin sorpresas ni extras!

¿Qué tipos de métodos de envío puedo elegir?

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Al comprar en los países mencionados anteriormente, el envío por mar está cubierto en el costo (excluyendo áreas remotas, consulte "},{"type":"link","url":"https://santoryuresinscollectors.com/es/policies/shipping-policy","title":null,"target":null,"children":[{"type":"text","value":"detalles"}]},{"type":"text","value":").\n\nEnvío marítimo con mensajería UPS/DPD: plazo de entrega aproximado de 45-60 días laborables (pueden producirse retrasos ocasionales).\n\nSe proporciona una opción de envío aéreo acelerado por una tarifa adicional a pedido.\n\nTransporte aéreo (se aplican tarifas adicionales) a través del transportista UPS/DPD/FEDEX con un tiempo de entrega promedio de 15 días hábiles (posibles retrasos).\n\nAl realizar la compra, usted acepta esperar el tiempo de entrega, el cual puede verse afectado por retrasos logísticos o aduaneros.\n\nSi vives en un país diferente a los mencionados anteriormente, aún puedes realizar tu pedido desde nuestro sitio web, pero se aplican tarifas adicionales y los aranceles aduaneros no están incluidos en el costo de la estatua. En la mayoría de estos casos el método de envío es mediante envío aéreo exprés."}]}]}

¿Hacen envíos a mi país?

Por supuesto, realizamos envíos a solteros de todos los países del mundo.

Es importante tener en cuenta que los gastos de envío y tasas aduaneras están incluidos en el precio sólo para los destinos mencionados anteriormente, excepto zonas remotas.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los costos de envío y las tarifas aduaneras para destinos no calificados.

Para ubicaciones remotas y destinos no cubiertos anteriormente, le informaremos de cualquier costo adicional antes de enviar su pedido.

Antes de finalizar su compra, comuníquese con nosotros para obtener una estimación de los costos adicionales.

Nuestro equipo de expertos está aquí para brindarle una estimación precisa de cualquier costo adicional antes de realizar su compra final.

¿Cómo sé si vivo en una zona remota?

Las áreas remotas se definen como pequeñas islas, áreas remotas, estaciones de esquí y pueblos.

Los clientes que residen en áreas remotas pueden estar sujetos a tarifas adicionales y experimentar tiempos de envío más largos debido a la distancia geográfica.

Consulte con los proveedores de envío si la dirección figura como una ubicación remota. Cada transportista tiene su propia lista única de estas ubicaciones.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda para determinar el método de envío óptimo a una dirección remota.

¿Desde donde se envían sus productos?

Los productos en preventa y en stock en China se envían desde nuestro almacén en China a menos que se especifique lo contrario.
Es posible que ya haya varios productos en nuestro almacén europeo y se envíen desde allí.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

¿Por qué mi pedido tarda tanto en llegar?

Los tiempos de tránsito marítimo son prolongados y pueden verse afectados por variables externas fuera de nuestro control.
Además, el proceso de despacho de aduanas es complejo y requiere mucho tiempo.

Se realizan esfuerzos para minimizar los tiempos de espera agilizando el proceso de envío. Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar que los pedidos se procesen y envíen de manera oportuna.

¿Es mi pedido rastreable?

Una vez completado su pedido, lo enviaremos rápidamente y le proporcionaremos el código de seguimiento.
Nuestro eficiente proceso de envío garantiza que su pedido estará en camino lo antes posible una vez completado.
La fecha de entrega final se indicará en el sitio web oficial del transportista después del despacho de aduana.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las regulaciones aduaneras locales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puoi monitorare la tua spedizione tramite questo link.
Tieni presente che vengono visualizzati solo i dettagli di partenza e arrivo.
Attendi lo sdoganamento prima di tracciare il tuo pacco sul sito del corriere locale.

Puoi tracciare la tua spedizione su qualsiasi sito web di tracciamento globale come:
Parcel App

17track

Oppure sul sito del tuo operatore locale:
Per DPD utilizzare questo link.
Per UPS utilizzare questo link.

Siate certi che l'eventuale mancanza di aggiornamenti è dovuta all'aggiornamento della traccia dopo lo sdoganamento.

¿Qué dirección puedo elegir para la entrega de mi paquete?

Asegúrese de que la dirección elegida sea adecuada para la recogida del paquete.
Verificar que la dirección elegida sea accesible para los servicios de entrega.
Es recomendable gestionar usted mismo la recepción del envío. Asegúrese de estar presente para recibir el envío en persona.
En ningún caso seremos responsables del robo una vez entregado el envío.
Los clientes son responsables de garantizar la seguridad de los artículos entregados.