Preguntas frecuentes - Pedidos

¿Cómo hacer un pedido?

Selecciona la sección de Pedidos anticipados o Stock en China en el menú principal o explora las demás secciones de nuestra tienda online y elige el artículo que deseas pedir.

En la ficha del producto, selecciona la variante (si está disponible) y la cantidad. Puedes elegir entre pagar el importe total inmediatamente o solo el depósito. El importe restante se solicitará mensualmente en el caso de productos en stock (normalmente 2 plazos adicionales al depósito) o cuando el producto esté listo para su envío en el caso de los pedidos anticipados. Consulta aquí para más información.

Después de añadir el producto al carrito, haz clic en el botón "Pagar" e introduce toda la información necesaria.

Ve a "Envío" y luego a "Pago" para elegir tu método de pago preferido.

Asegúrate de que toda la información introducida sea correcta y haz clic en "Finalizar pedido".

Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido en unos minutos.

Puedes consultar los detalles de todos los pedidos en la sección de pedidos de tu cuenta.

¿Puedo cancelar un pedido?

Las estatuas se producen en cantidades limitadas y, en ocasiones, por la cantidad de unidades solicitadas.

El depósito de un pedido anticipado se abona inmediatamente al estudio para garantizar la producción de la estatua.

Se aplican cargos por cancelación a todos los pedidos en caso de cancelación.

La penalización por cancelación es igual al importe del depósito pagado por el artículo.

Los pedidos enviados no se pueden cancelar y deben seguir nuestra política de devoluciones.

¿Puedo transferir un pedido?

Sí, si encuentra otro cliente que esté dispuesto a hacerse cargo de su pedido, podemos transferirlo sin coste adicional. Esto no es posible si el pedido ya ha sido enviado.

¿Qué pasa si el estudio cancela un producto?

En el caso de que el estudio cancele oficialmente un proyecto, su pedido será reembolsado en su totalidad.