Perguntas frequentes - Encomendas

Como fazer um pedido?

Selecione a secção Pré-encomendas ou Stock na China no menu principal ou navegue pelas outras secções da nossa loja online e escolha o artigo que pretende encomendar.

Na ficha do produto, selecione a variante (se disponível) e a quantidade. O valor restante será solicitado mensalmente no caso de produtos em stock (geralmente 2 prestações adicionais para além do depósito) ou quando o produto estiver pronto para envio para produtos de pré-venda. Veja aqui para mais detalhes.

Após adicionar o produto ao carrinho, clique no botão "Finalizar Compra" e forneça todas as informações necessárias.

Continue em "Envio" e depois em "Pagamento" para escolher o seu método de pagamento preferido.

Certifique-se de que todas as informações introduzidas estão corretas e clique em "Concluir encomenda".

Receberá um e-mail a confirmar o seu pedido em alguns minutos.

Os detalhes de todos os pedidos podem ser visualizados na secção de pedidos da sua conta.

Posso cancelar um pedido?

As estátuas são produzidas em quantidades limitadas e, por vezes, de acordo com o número de unidades encomendadas.

O dinheiro pago como depósito para uma pré-encomenda é pago imediatamente ao estúdio para garantir a produção da sua estátua.

Serão cobradas taxas de cancelamento para todos os pedidos cancelados.

A penalização por cancelamento é igual ao valor do depósito pago pelo artigo.

As encomendas enviadas não são elegíveis para cancelamento e devem seguir a nossa política de devolução.

Posso transferir um pedido?

Sim, se encontrar outro cliente disposto a assumir o seu pedido, podemos transferi-lo para o mesmo sem custos adicionais.

O que acontece se o estúdio cancelar um produto?

Caso o estúdio cancele oficialmente um projeto, a sua encomenda será reembolsada na totalidade.