Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di quattordici (14) giorni, il che significa che hai quattordici (14) giorni dopo aver ricevuto il/i tuo/i prodotto/i per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com e informarci esplicitamente della tua decisione di esercitare il diritto di recesso e restituire il/i prodotto/i ricevuto/i.
Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al magazzino da cui il/i prodotto/i è/sono stato/i originariamente spedito/i.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Tieni presente che devi restituire il/i prodotto/i entro 5 (cinque) giorni dalla notifica di accettazione del reso. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com.
Il periodo di recesso termina dopo quattordici (14) giorni, a partire dal giorno in cui tu (o una persona da te designata per il ritiro), diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico dell'articolo che hai ordinato.
Per tutti i casi sopra menzionati, accetti di pagare le seguenti commissioni:
- Commissioni di gestione
- Commissioni di riassortimento (20% del costo totale)
- Costi di riconfezionamento
- Costi di trasporto al magazzino da cui il/i prodotto/i è/sono stato/i originariamente spedito/i
Rimborso sui prodotti restituiti
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com.
Eccezioni/articoli non restituibili
Gli articoli acquistati su richiesta specifica dell'utente tramite il formato "Trova la mia statua" non possono essere restituiti.
Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Danni, problemi e post-vendita
Gli articoli in resina sono molto fragili per natura e anche se imballati, avvolti e spediti nel miglior modo possibile, a volte possono danneggiarsi durante il trasporto e/o durante il processo di consegna.
Siamo lieti di offrire un servizio clienti post-vendita 5 (cinque) giorni alla settimana dal lunedì al venerdì.
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato entro 5 (cinque) giorni lavorativi, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Utilizza il modulo di contatto.
Completa la tua richiesta con spiegazioni chiare e dettagliate, nonché allegando foto del prodotto in questione se si tratta di un reclamo. Ti invitiamo a segnalarci entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione del prodotto, eventuali difetti, rotture, parti mancanti o deterioramenti riscontrati sul prodotto in questione. Assicurati di girare un video durante l'unboxing! Potremmo chiederti di inviarci il video via email a seguito della tua richiesta. Molti studi richiedono il video dell'unboxing per fornire assistenza post-vendita.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, possiamo richiedere la sostituzione della parte danneggiata, ma non possiamo garantire che sia presente nel magazzino ricambi del produttore.
Si prega di notare che qualsiasi richiesta effettuata oltre il periodo di 5 (cinque) giorni dalla ricezione del prodotto potrebbe non essere più coperta dalla garanzia offerta dal produttore.
Ogni richiesta verrà elaborata singolarmente. Ti ricordiamo, ancora una volta, che ogni prodotto è unico nelle sue caratteristiche così come nelle sue possibili imperfezioni essendo fatto a mano e in edizione limitata.
Danni alla scatola esterna in cartone e/o alla scatola colorata (art box), che servono solo a proteggere il prodotto all'interno durante il trasporto, non sono ammissibili all'assistenza post-vendita.
Danni minori come graffi superficiali e piccole imperfezioni del prodotto sono comuni nei prodotti fatti a mano e non rappresentano motivo di rimborso o assistenza post-vendita.
Alcuni componenti sono pre-incollati in fabbrica e a causa degli sbalzi di temperatura causati dal lungo trasporto potrebbero talvolta staccarsi. Vi invitiamo a semplicemente incollarli di nuovo allo stato originale. Una semplice scollatura non costituisce una rottura in quanto il servizio offerto dallo studio di produzione equivarrebbe a una semplice reincollatura delle parti non incollate.
Danni su prodotti datati: i produttori non possono garantire parti di ricambio per prodotti datati. Pertanto, i prodotti acquistati da "China Stock" o acquistati su richiesta utilizzando il formato "Trova la mia statua", non sono coperti dal servizio post-vendita che prevede la sostituzione del pezzo danneggiato.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com e informarci esplicitamente della tua decisione di esercitare il diritto di recesso e restituire il/i prodotto/i ricevuto/i.
Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al magazzino da cui il/i prodotto/i è/sono stato/i originariamente spedito/i.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Tieni presente che devi restituire il/i prodotto/i entro 5 (cinque) giorni dalla notifica di accettazione del reso. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com.
Il periodo di recesso termina dopo quattordici (14) giorni, a partire dal giorno in cui tu (o una persona da te designata per il ritiro), diversa dal corriere, acquisisci il possesso fisico dell'articolo che hai ordinato.
Per tutti i casi sopra menzionati, accetti di pagare le seguenti commissioni:
- Commissioni di gestione
- Commissioni di riassortimento (20% del costo totale)
- Costi di riconfezionamento
- Costi di trasporto al magazzino da cui il/i prodotto/i è/sono stato/i originariamente spedito/i
Rimborso sui prodotti restituiti
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@santoryuresinscollectors.com.
Eccezioni/articoli non restituibili
Gli articoli acquistati su richiesta specifica dell'utente tramite il formato "Trova la mia statua" non possono essere restituiti.
Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Danni, problemi e post-vendita
Gli articoli in resina sono molto fragili per natura e anche se imballati, avvolti e spediti nel miglior modo possibile, a volte possono danneggiarsi durante il trasporto e/o durante il processo di consegna.
Siamo lieti di offrire un servizio clienti post-vendita 5 (cinque) giorni alla settimana dal lunedì al venerdì.
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato entro 5 (cinque) giorni lavorativi, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Utilizza il modulo di contatto.
Completa la tua richiesta con spiegazioni chiare e dettagliate, nonché allegando foto del prodotto in questione se si tratta di un reclamo. Ti invitiamo a segnalarci entro 5 (cinque) giorni dalla data di ricezione del prodotto, eventuali difetti, rotture, parti mancanti o deterioramenti riscontrati sul prodotto in questione. Assicurati di girare un video durante l'unboxing! Potremmo chiederti di inviarci il video via email a seguito della tua richiesta. Molti studi richiedono il video dell'unboxing per fornire assistenza post-vendita.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, possiamo richiedere la sostituzione della parte danneggiata, ma non possiamo garantire che sia presente nel magazzino ricambi del produttore.
Si prega di notare che qualsiasi richiesta effettuata oltre il periodo di 5 (cinque) giorni dalla ricezione del prodotto potrebbe non essere più coperta dalla garanzia offerta dal produttore.
Ogni richiesta verrà elaborata singolarmente. Ti ricordiamo, ancora una volta, che ogni prodotto è unico nelle sue caratteristiche così come nelle sue possibili imperfezioni essendo fatto a mano e in edizione limitata.
Danni alla scatola esterna in cartone e/o alla scatola colorata (art box), che servono solo a proteggere il prodotto all'interno durante il trasporto, non sono ammissibili all'assistenza post-vendita.
Danni minori come graffi superficiali e piccole imperfezioni del prodotto sono comuni nei prodotti fatti a mano e non rappresentano motivo di rimborso o assistenza post-vendita.
Alcuni componenti sono pre-incollati in fabbrica e a causa degli sbalzi di temperatura causati dal lungo trasporto potrebbero talvolta staccarsi. Vi invitiamo a semplicemente incollarli di nuovo allo stato originale. Una semplice scollatura non costituisce una rottura in quanto il servizio offerto dallo studio di produzione equivarrebbe a una semplice reincollatura delle parti non incollate.
Danni su prodotti datati: i produttori non possono garantire parti di ricambio per prodotti datati. Pertanto, i prodotti acquistati da "China Stock" o acquistati su richiesta utilizzando il formato "Trova la mia statua", non sono coperti dal servizio post-vendita che prevede la sostituzione del pezzo danneggiato.